お客様がAIでデザイン案を持ってきた日 ― 分業から共創へ、Web制作の新しいかたち
先日、あるお客様から連絡をいただきました。「Claudeでこんなページのデザイン案を作ってみたんです。これを実装してもらえませんか?」
添えられていたのは、AIと対話しながら作られた、一枚のカンプでした。正直に言うと、少し驚きました。そして次の瞬間、とてもうれしくなったのです。
今日は、この出来事から見えてきた「Web制作の仕事のこれから」について、お話しさせてください。
「AIで専門家はいらなくなる」は、本当でしょうか
生成AIの話題になると、必ずと言っていいほど耳にする言葉があります。「もうプロに頼まなくても、AIで作れちゃうんでしょう?」「Web制作会社は大変ね」――同業の仲間からも、お客様からも、こうした声を聞くことが増えました。
たしかに、AIは驚くほど器用です。デザイン案も、文章も、コードも、あっという間に形にしてくれます。冒頭のお客様のように、これまで「発注する側」だった方が、自分の手でたたき台を作れるようになった。これは紛れもない事実です。
では、専門家はいらなくなるのか。
私は、まったく逆のことが起きると考えています。AIは専門家を消すのではなく、これまで見えなかった専門家の価値を”見える化”する。今回の出来事は、それを実感させてくれる体験でした。
これまでのWeb制作は「ブラックボックス」でした
振り返ってみると、これまでのWeb制作は、お客様にとって中身の見えない仕事だったと思います。
お客様は、作りたいものを言葉で伝え、テキストと写真の素材を渡す。そこから先は「あとはお任せ」。私たち制作者は、構成を設計し、導線を考え、SEOやセキュリティに配慮し、デザインの細部を詰めて、完成したサイトをお届けする。お客様に見えるのは、最後の完成品だけでした。
この進め方そのものが悪かったわけではありません。ただ、ひとつ大きな問題がありました。完成品しか見えないと、その裏側にある何十もの専門的な判断が、お客様に伝わらないのです。
「なぜこの構成なのか」「なぜこの順番でコンテンツを並べるのか」「なぜこの一手間がお問い合わせにつながるのか」。プロの価値の大部分は、実はこうした判断の積み重ねにあります。けれど判断は目に見えないので、お客様からは「作ってくれる人」としか認識されず、価値は価格でしか測れない。長い間、この業界が抱えてきたジレンマです。
自分で作ってみたから、分かること
ここで、冒頭のお客様の話に戻ります。
Claudeでデザイン案を作ってみたお客様は、打ち合わせでこうおっしゃいました。「ここまでは自分でもできるんです。でも、これで良いのか、この先どうしたら良いのか、もっと良くなる可能性があるのかは、分からなくて」。
この言葉に、これからの時代のすべてが詰まっていると思うのです。
Webサイトは、氷山によく似ています。水面の上に見えているのは「完成したサイト」だけ。でも水面下には、構成設計、導線設計、SEO・AIO対策、セキュリティ、デザインの意図、運用の判断――目に見えない専門的な判断が、ぎっしり詰まっています。
これまで、お客様は船の上からしか氷山を見られませんでした。水面下の判断の存在に気づく機会が、そもそもなかったのです。
ところがAIという道具を手にしたお客様は、自分の手で”作る側”を体験できます。すると初めて分かる。「形にすることと、成果につながるものを作ることは、別物なんだ」と。お料理をする人ほどプロの料理人のすごさが分かるのと、同じ構造です。
自分で一歩やってみたからこそ、その先にあるプロの判断の価値が見える。 AIは、専門家とお客様の間にあった「見えない壁」を取り払ってくれたのだと、私は受け止めています。
「発注する関係」から「対話する関係」へ
そしてもうひとつ、大きな変化があります。仕事の進め方そのものです。
これまでの私たちは、専門性で役割がきっちり分かれた「分業」の関係でした。お客様が発注し、制作者が納品する。一方通行の流れです。
これからは違います。お客様がClaudeでたたき台を作る。私がプロの目でそれを磨き、サイト全体の設計に落とし込み、実装できる形に”翻訳”する。そしてまた対話しながら、一緒に育てていく。同じ道具を使い、同じテーブルを囲む「共創」の関係です。
実際、今回のお客様のプロジェクトでも、いただいたデザイン案は一ページの構成案でしたが、そこからサイト全体をどう設計するか、既存テーマのままでよいのか、オリジナルテーマとして作り直すべきか――という「一ページの先を見る」議論が自然に始まりました。お客様が作る側を体験してくださったからこそ、こうした専門的な話が対話として成立する。以前より一段深い仕事ができていると感じます。
AI時代こそ、人間力。
AIで試されるのは、「作れるかどうか」ではありません。判断できるか。翻訳できるか。伴走できるか。
何を作るべきかを見極める判断力。お客様の思いとAIのアウトプットを、成果につながる形へ橋渡しする翻訳力。そして、完成した後も一緒に育てていく伴走力。AIが「作る」を担ってくれる時代だからこそ、この人間の仕事の価値が、はっきりと浮かび上がってきます。
もしあなたが事業者さんで、「AIでちょっと作ってみたけれど、この先どうすれば…」と感じていらっしゃるなら。その”作ってみた”は、決して無駄ではありません。むしろ、プロと一緒にもっと良いものを作るための、最高のスタート地点です。たたき台を持って、ぜひ気軽にご相談ください。一緒に育てていきましょう。
そして同業の皆さんへ。お客様がAIを使い始めたことを、脅威ではなくチャンスと捉えてみませんか。私たちの水面下の仕事に、光が当たる時代がやってきたのですから。